Je houdt ervan om te multitasken en tegelijkertijd het overzicht te bewaren. Daarbij ga je altijd voor het beste resultaat voor je klant. Je vindt het heerlijk om dingen te regelen, laat je je niet gek maken en houdt van een gezonde werkdruk. Kortom, ben jij een echte duizendpoot op het gebied van customer service? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Voor onze opdrachtgever in Ede zijn we op zoek naar een Medewerker Customer Service. Jij bent de verbindende factor tussen klanten, leveranciers, externe partners en de interne afdelingen. Als team is jullie doel om klanten een optimale service te bieden. Je hebt een uitdagend en breed takenpakket. De afdeling service vormt samen met de afdeling planning, het magazijn en de installatietechniek het operationele hart van de organisatie. De dagen kunnen hectisch zijn. Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen, prioriteiten kunt stellen en te allen tijde je hoofd koel houdt. In deze functie ben en voel je je verantwoordelijk voor:

Je bent het eerst aanspreekpunt voor klanten (telefoon en e-mail) bij incidenten en/of vragen;
Verwerken en bijhouden van servicecontracten;
Een correcte en vlotte afhandeling van orderaanvragen;
Administratieve afhandeling van werkrapporten;
Overige service gerelateerde administratieve werkzaamheden.

Je komt te werken in een team van 15 medewerkers. Je rapporteert aan de Teamlead Customer Service.

Wat vragen we van je?

Mensen kennen jou als een doortastende, stressbestendige en vasthoudende collega. Je bent betrokken, proactief en toont initiatief. Je bent zeer communicatief vaardig op een duidelijke en empathische manier. Je weet vanuit enthousiasme en overtuigingskracht mensen dingen in beweging te zetten. Daarnaast herken je jezelf in:

Een afgeronde MBO opleiding;
Enige jaren werkervaring binnen een professionele klantcontact omgeving is een groot voordeel;
Gedegen computervaardigheden en ervaring met administratieve processen, ervaring met Salesforce is een groot voordeel;
Ervaring met het order-to-cash proces binnen de afdeling Customer Service;
In het team is een accurate en positieve persoonlijkheid die houdt van aanpakken meer dan welkom.

Wat bieden wij?

Een dynamische en uitdagende functie bij een ambitieuze organisatie, waarin jij echt het verschil kan maken. In deze rol krijg je de kans om betekenisvol werk te doen. Korte communicatielijnen en collega’s die voor elkaar klaar staan kenmerken de bedrijfscultuur. Binnen de rol van medewerker CS is ruimte voor ondernemerschap en wordt initiatief zeer gewaardeerd. Verder bieden we:

Afhankelijk van jouw kennis en ervaring een salaris van € 2500, tot € 3000,- bruto o.b.v. 40 uur;
Tegemoetkoming in je reiskosten;
26 vakantiedagen;
Gezellige maandelijkse bijeenkomsten op kantoor en veel aandacht voor zowel sportieve als sociale evenementen;
Direct op contract bij de opdrachtgever.

Enthousiast over deze functie neem dan contact met ons op via saskia@attractprofessionals.nl of 085 022 0270 / 06-21305218