Neem contact op met Saskia Huisman.
Als klanten jou aan de telefoon krijgen dan komt het goed! Jij weet (after)sales te combineren met een uitstekende servicegerichte benadering. Met jouw commerciële drive, ervaring met E-commerce en passie voor gezondheid pak jij deze kans om actief bij te dragen aan de groei van de organisatie.
In de rol van Manager Klantenservice ben je (eind)verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en organisatie van de afdeling klantenservice. Je houdt je bezig met de vraag op welke wijze de organisatie zich kan verbeteren. Door jouw kennis van holistische producten, gezondheid en duurzaamheid, weet jij wat er speelt in de markt, welke (klant)vragen er leven en bent op deze manier in staat om de totale klantbeleving in goede banen te leiden. Je hebt een duidelijke visie op het efficiënt, functioneel en strategisch organiseren van de afdeling. Je weet je medewerkers te enthousiasmeren en moedigt ze aan om te groeien in hun ontwikkeling.
Om een efficiency slag te maken doe je onderzoek naar nieuwe systemen. Je bent betrokken bij het beschrijven van processen en het (her)inrichten van standaardmails. Initiatief en eigenaarschap in de functie wordt erg gewaardeerd. Naast dat je een inspirerende Manager bent, vindt je het ook nog minstens net zo leuk om zelf met je voeten in de klei te staan. Je bent en voelt je verantwoordelijk voor:
Jouw team bestaat uit 5 enthousiaste medewerkers. Je rapporteert aan de eigenaar.
Als Manager klantenservice heb je een veelzijdige en afwisselende functie waarbij coördinerend vermogen, een eigen inbreng en het nemen van initiatief en verantwoordelijkheid zeer belangrijke eigenschappen zijn. Je bent energiek, gedreven en continu op zoek naar verbeteringen. Je voelt je thuis in een omgeving waar kwaliteit en passie voor de producten net zo belangrijk zijn als groei. Verder herken je jezelf in:
Een dynamische en uitdagende functie bij een groeiende organisatie, waarin jij echt het verschik kan maken. Je krijgt in deze rol veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid. Verder bieden we je:
Enthousiast over deze functie neem dan contact met ons op via saskia@attractprofessionals.nl of 085 022 0270 / 06-21305218.
Deze 5 stappen gaan we doorlopen
Laat je gegevens achter en wij gaan samen op zoek naar een passende functie