Neem contact op met Johan Wennink.
Telefonisch te woord staan van klanten is iets waar jij blij van wordt. Jij kan de nodige ondersteuning bieden op het gebied van het logistieke-/ transportproces. Daarnaast sta je open voor persoonlijke inbreng en neem je graag initiatief. In de functie van customer service medewerker komt dit allemaal samen. Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!
Als customer service medewerker heb je dagelijks contact met verschillende klanten. Je bent verantwoordelijk voor een goede (telefonische) dienstverlenging. De vraag van de klant weet jij helder in kaart te krijgen om zo de klant op de juiste manier te kunnen helpen aan een gepaste oplossing. Met jouw proactieve houding en luisterend oor ben jij in staat om klanten in één keer goed te kunnen helpen. Persoonlijke contact, klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen zijn jou op het lijf geschreven.
Naast de vele telefonische gesprekken behoren ook administratieve taken en het oplossen van complexe vraagstukken ook tot jouw takenpakket. De klantvragen zijn uiteenlopend waardoor jouw werkzaamheden afwisselend zijn. Er is volop ruimte voor eigen inbreng.
Korte schets van de werkdag
’s Morgens start je gezamenlijk met een kopje koffie of thee. De computer wordt in de tussentijd opgestart. De ene dag ben jij in de ochtend verantwoordelijk de coördinatie van nieuwe vooraanmeldingen en controleer je de benodigde documenten. Je zorgt er voor dat alles administratief in orde is. Als er informatie ontbreekt of vragen zijn, neem je direct contact op met de klant om dit op te lossen. Procedures volg je hierbij op de voet, zodat alles volgens de juiste richtlijnen verloopt. In de middag richt jij je op de facturatie en zorg je ervoor dat alle uitgaande facturen juist en volledig zijn. Je beschikt over een scherp oog voor details. Tussendoor neem je binnenkomende telefoontjes aan van verschillende klanten. Aan het eind van de middag breng je bijzonderheden van de dag in kaart en bespreek je deze intern. Vervolgens maak je een overzicht van de belangrijkste taken om de volgende dag goed van start te kunnen gaan. Op kantoor ben je niet alleen aan het werk, je bent omringd met gezellig collega’s waar je mee kunt overleggen of tussendoor een praat je mee kunt maken. Je bent aan het werk vanuit een kantoortuin.
Als customer service medewerker houdt jij van het contact met diverse klanten. Je bent communicatief sterk en hebt een goed luisterend oor. Je staat stevig in je schoenen en hebt geen problemen met het nemen van initiatief en besluiten. Daarnaast wordt het volgende verwacht;
Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een internationale werkomgeving. Prettige werksfeer in een jonge en snel groeiende organisatie. Daarnaast wordt het volgende geboden:
Enthousiast na het lezen van de functie customer service medewerker en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct of neem voor meer informatie contact op per mail via johan@attractprofessionals.nl of tel. 06 – 15022177.
Deze 5 stappen gaan we doorlopen
Laat je gegevens achter en wij gaan samen op zoek naar een passende functie