Technisch medewerker klantenservice, Ede

Wat ga je doen?

Als Technisch klantenservice medewerker kom je te werken voor vijf verschillende bv’s die onderdeel zijn van het grote geheel. Onze klanten bellen ons over de meest uiteenlopende zaken. Dit kan gaan over hun contract, termijnbedrag, technisch inhoudelijke vragen, jaarrekening of eindafrekening. Jij bent een luisterend oor en toont begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken. Wij zoeken een Technisch medewerker klantenservice met aantoonbare affiniteit/kennis van (installatie) techniek. Onze nieuwe collega gaat de verbinder zijn tussen klantenservice en de technische afdelingen, waaronder exploitatie. Hiervoor zal de nieuwe collega een aantal maanden ongeveer 2 dagen per week meelopen met een collega van de afdeling Asset management om alle ins en outs van de warmte techniek te leren herkennen.

Taken en verantwoordelijkheden die tot jouw functie behoren:

• Zorgdragen voor optimale klanttevredenheid;
• Het beantwoorden van klantvragen en klachten via: telefoon, e-mail;
• Verrichten van administratieve werkzaamheden zoals het registreren en wijzigen van klantgegevens;
• Zorgdragen voor een juiste afhandeling als het gaat om technisch inhoudelijke vragen van de klant;
• Verbinder in de organisatie tussen de technische afdelingen (Service, Exploitatie en Asset Management)
• Informeren, adviseren en terugkoppelen van technische informatie naar de klant;
• Opstellen van (kwaliteit) verbeteringsvoorstellen en rapporteren van bijzonderheden;
• Professioneel omgaan met het verweken van vertrouwelijke informatie.

Wat vragen we van je?

Wij zijn op zoek naar iemand met een energieke drive en de wil om servicegericht te zijn. Je bent creatief in het bedenken van oplossingen en je onderscheid je door jouw initiatief en doorzettingsvermogen. Daarnaast herken jij jezelf in:

• mbo+ / hbo werk en denkniveau;
• Bij voorkeur minimaal 2 jaar werkervaring als klantenservicemedewerker;
• Aantoonbare affiniteit/kennis van (installatie)techniek;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Kennis van Microsoft Office, Exact.

Wat bieden wij?

We vragen veel, maar bieden ook veel! Er wacht een baan met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid in een dynamische en groeiende organisatie. Bij deze uitdagende functie hoort een goed salaris. Wij zorgen bovendien voor de beste ondersteuning zodat jij optimaal kunt presteren.

Binnen deze organisatie kom je te werken in een enthousiast en resultaat gedreven team. De organisatie kent een informele no-nonsens cultuur, waarbij de communicatielijnen kort zijn. Verder bieden wij:

• Een bruto salaris tussen de €2500,- en €4000,- (afhankelijk van kennis en ervaring) per maand;
• Je krijgt direct een contract bij de opdrachtgever;
• Veelzijdige baan voor 32 tot 40 uur in de week;
• Verschillende bedrijfsactiviteiten wat dagelijks zorgt voor wijzigingen;
• Uitdagende vraagstukken en veel klantcontact;
• 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Goede pensioenvoorziening, zonder verplichte eigen bijdrage.

Enthousiast over deze functie neem dan contact met ons op via julian@attractprofessionals.nl of bel naar: 06-21294186.