Telefonisch te woord staan van klanten is iets waar jij blij van wordt. Jij kan de nodige technische ondersteuning bieden. Daarnaast sta je open voor persoonlijke inbreng en neem je graag initiatief. In de functie van customer support medewerker komt dit allemaal samen. Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Als customer support medewerker heb je dagelijks contact met verschillende klanten. Je bent verantwoordelijk voor een goede (telefonische) dienstverlenging. De vraag van de klant weet jij helder in kaart te krijgen om zo de klant op de juiste manier te kunnen helpen aan een gepaste oplossing. Met jouw pro-actieve houding en luisterend oor ben jij in staat om klanten in één keer goed te kunnen helpen. Persoonlijke contact, klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen zijn jou op het lijf geschreven.

Naast de vele telefonische gesprekken behoren ook administratieve taken en het oplossen van complexe vraagstukken ook tot jouw takenpakket. De klantvragen zijn uiteenlopend waardoor jouw werkzaamheden afwisselend zijn. Er is volop ruimte voor eigen inbreng.

Korte schets van de werkdag
Om deze functie goed onder de knie te kunnen krijgen wordt jij de eerste weken op kantoor ingewerkt. Zodra de inwerkperiode er op zit krijg je vanuit huis alle mogelijke coaching en begeleiding zodat je binnen een aantal weken de functie zelfstandig uit kan voeren. Voor het contact op afstand wordt gebruik gemaakt van verschillende systemen en tools.

’s Morgens start je gezamenlijk met een kopje koffie of thee. De computer wordt in de tussentijd opgestart. De ene dag ben jij in de ochtend verantwoordelijk voor de binnenkomende telefoontjes en verwerk je na de lunch e-mails, beantwoord je de chat of verwerk je orders. Ieder dagdeel zal afwisselend zijn, wat elke dag anders maakt. Op kantoor ben je niet alleen aan het werk, je bent omringd met gezellig collega’s waar je mee kunt overleggen of tussendoor een praat je mee kunt maken. Je bent aan het werk vanuit een kantoortuin. 

Wat vragen we van je?

  • Je hebt MBO denk- en werkniveau;
  • Ervaring in een soortgelijke functie;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal;
  • Je bent handig met computers.

Wat bieden wij?

  • Het salaris ligt tussen de € 2.100,- en € 2.500,- en is afhankelijk van je kennis en ervaring;
  • Fulltime baan, 32 urige werkweek is bespreekbaar;
  • Een uitdagende, zelfstandige baan;
  • Een collegiaal team;
  • Ruimte voor persoonlijke inbreng en eigen initiatief;
  • Direct op contract bij de opdrachtgever.

Enthousiast na het lezen van de functie customer support medewerker en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct of neem voor meer informatie contact op per mail via johan@attractprofessionals.nl of tel. 06 – 21294186.